« Construire une trajectoire bas carbone… ambitieuse mais faisable » Marguerite Guillou, Love & Green

Marguerite Guillou, Responsable RSE et Qualité chez Love & Green, partage comment la démarche ACT Pas à Pas a permis de structurer une trajectoire climat clhiffrée, de mieux exploiter les données carbones et de transformer une démarche engagée en véritable levier stratégique sur le très long terme.

Une démarche déjà engagée, à structurer à l’échelle de la stratégie

Depuis sa création par Céline et Gabriel Augusto en 2011, Love & Green s’est construite autour d’une ambition forte : proposer des alternatives aux produits conventionnels en remplaçant le plastique pétrochimique par des matières d’origine naturelle ou biosourcée.

Aujourd’hui, l’entreprise commercialise une large gamme de produits d’hygiène, couches bébé, protections d'hygiène féminine et d'incontinence, soins ou encore produits d’entretien avec une exigence constante : concilier performance produit, santé et impact environnemental.

« On ne sépare pas santé et environnement. Réduire l’impact environnemental, c’est aussi améliorer la santé des consommateurs. »

L'entreprise fonctionne en mode « fabless » : pas d'usine en propre, mais des partenaires sous-traitants de longue date avec lesquels elle co-construit des projets d'innovation matière. Ce modèle industriel est à la fois une force, il permet une agilité produit réelle, et un défi structurant pour la décarbonation.

Arrivée en 2021, Marguerite Guillou pilote les certifications et labels, anime la mission de l'entreprise à mission (depuis 2022) et coordonne l'éco-conception sur l'ensemble du portefeuille. Un rôle de chef d'orchestre entre tous les services et les partenaires industriels.

Dès 2021, Love & Green investit dans des analyses de cycles de vie (ACV) pour mesurer concrètement l'impact de ses produits, d'abord sur le carbone, puis sur plusieurs critères environnementaux. La démarche a une particularité : plutôt que de commencer par les émissions directes de l'entreprise, elle s'est d'abord attaquée à l'impact de ses fournisseurs et sous-traitants, là où se concentre l'essentiel de l'empreinte d'un modèle fabless. Un socle solide, mais qui n'avait pas encore débouché sur une trajectoire formalisée à long terme.

Rejoindre ACT pour aller plus loin, ensemble

En 2025, Love & Green rejoint ACT Pas à Pas, opération réalisée avec le soutien financier de l'ADEME et le programme PACTE Industrie, afin de se faire accompagner pour construire une trajectoire à horizon 2030–2050. Car pour une entreprise déjà engagée, l'enjeu n'est pas de partir de zéro, c'est de se fixer des objectifs ambitieux sans se mettre en défaut.

« On est une entreprise RSE native, avec une démarche d'amélioration continue pour nos gammes éco conçues.. Se fixer une vraie trajectoire sans se mettre à défaut, sans prendre des engagements infaisables, c’est complexe. C’est là qu’ACT Pas-à-Pas nous a aidés à structurer quelque chose de crédible. »

La dimension collective du programme a été tout aussi déterminante. Être aux côtés d'entreprises aux modèles très différents, certaines avec leurs usines en propre,d'autres en sous-traitance comme Love & Green, des acteurs alimentaires comme non-alimentaires, a ouvert des angles de réflexion inattendus. Pour une PME du DPH parfois moins audibles que les grands groupes en grande distribution, l'échange entre pairs a été une source de recul précieuse.

L'animation des ateliers par les équipes R3 a été perçue comme à la fois très qualitative sur le fond et profondément humaine dans la forme.

« Sur la partie collective, on a vraiment eu intérêt à être avec des structures complètement différentes des nôtres, certains avec leurs usines en propre, d'autres en sous-traitance comme nous, avec des échelles de valeurs et d'enjeux très différents. C'est toujours enrichissant d'avoir la vision de bonnes pratiques, et même de choses qui ne sont pas forcément applicables directement chez nous, mais qui permettent de réfléchir autrement. C'est très constructif. »

De la trajectoire à l'action : embarquer l'entreprise et ses partenaires

L'un des apports les plus concrets de l'accompagnement R3 a été le décryptage des données carbone. L'exercice a réservé des surprises : une famille de produits a révélé un enjeu inattendu, qui a conduit à réajuster les priorités sur l'ensemble du portefeuille. Les études marché produites en parallèle par les équipes ont apporté une vision élargie que Love & Green n'aurait pas eu la capacité de construire seule.

L'exercice de projection à 2030–2050 a été vécu comme un vrai défi, et une vraie richesse. Il a permis d'aller bien au-delà du suivi quantitatif du carbone : gouvernances, structuration d'entreprise, jalons qualitatifs. Mettre autour de la table les RH, la DAF et la direction générale sur ces sujets a enrichi chaque étape des ateliers.

« Ce n'est pas juste avoir un point de mire, c'est avoir toute une structuration d'entreprise. On a fait du qualitatif, les gouvernances, les réflexions sur la structuration, pour avoir un effet indirect sur la décarbonation. C'est ça qui a été vraiment riche. »

Love & Green sort des ateliers avec un plan stratégique en main et deux chantiers devant elle. Le premier, interne : rendre la trajectoire vivante en instaurant des rendez- vous RSE trimestriels ou semestriels au sein du comité RSE, pour suivre les grands axes  et traduire les livrables en processus opérationnels pérennes.

Le second, externe et plus structurant : embarquer la chaîne de sous-traitance. Faire évoluer les matières premières, couches bébé, hygiène féminine, implique des investissements lourds pour des partenaires aux capacités d'investissement variables, dans un contexte où des limites technologiques demeurent sur certaines matières.

« Le frein est très financier, en vrai. Pour une usine, il y a des ROI à calculer. Et puis il y a des limites techniques sur certaines matières premières où tout n'est pas encore faisable. On aimerait aller encore plus loin, et on ira, mais l'économique vous rappelle toujours à l'ordre. »

Une conviction anime pourtant l'équipe : la direction prise depuis 15 ans est la bonne. Les entreprises qui ont commencé à prendre le virage de la transition depuis plusieurs années sont mieux armées pour traverser les aléas économiques et climatiques. ACT Pas à Pas n'a pas changé cette conviction, il lui a donné une feuille de route.

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